Objavljeno u:

Zašto bez kvalitetnog emocionalnog menadžmenta ne možete postati tržišni lideri?

14.11.2016.

Istraživanja su pokazala da tvrtke koje ulažu sredstva u razvoj emocionalnih vještina svojih zaposlenih, ostvaruju 1000%-tni povrat uloženog. Bez ulaganja u razvoj emocionalnih vještina, novac usmjeren u savladavanje tehničkih znanja često umjesto investicije postaje trošak. Saznajte zašto.

business

Suprotno dominantnom vjerovanju da uspješnost pojedinca određuju obrazovanje i kognitivne sposobnosti, novija istraživanja pokazala su da je kvocijent inteligencije zaslužan sa maksimalno 20% uspjeha, dok će ostatak ponajviše ovisiti o njegovim sposobnostima da na adekvatan način upravlja svojim unutarnjim procesima – raspoloženjima, razmišljanjima i uvjerenjima, koja će potom reflektirati prema van.

Ovi će čimbenici presuditi na koji će način pojedinac manifestirati svoje sposobnosti, koliko će one biti zapažene, te hoće li u poslu ostvarivati napredovanje. Pokazalo se da osobe koje su „u ravnoteži same sa sobom“, s lakoćom otpuštaju svoju kreativnost kako bi stvorile ono što još ne postoji, ili pronašle rješenja koja još nisu očigledna. U stanju su prepoznati tržišne prilike i prema njima usmjeravaju svoju energiju, dok ih privremeni neuspjesi ne obeshrabruju, već ih doživljavaju kao  priliku za učenje. Zahvaljujući vjeri u sebe i sposobnosti da utječu na druge, ostvaruju iznimne rezultate i u stanju su provesti gotovo sve što zamisle. No osobe koje su pod stalnim utjecajem negativnih emocija, takve će impulse prenositi i na posao. Započete projekte često neće završiti, jer će im za to nedostajati samopouzdanja i motivacije. Zbog pesimističnog pogleda na svijet, u svemu će umjesto prilika vidjeti prijetnje, donositi će pogrešne odluke, pa će umjesto na razvoj, energiju trošiti na rješavanje problema – od kojih su većinu sami kreirali. Ukoliko nisu u stanju upravljati sobom, malo je vjerojatno da će moći upravljati drugima. Stalno će ulaziti u konflikte, i krivca za neuspjeh ili problem tražiti u drugima, umjesto u sebi. Kako će se plašiti zavjera ili konkurencije od svojih podređenih, neće moći ili neće htjeti prepoznati i podržati njihove kvalitete, te ih stoga neće moći ni usmjeravati prema korporacijskom cilju. Takvi ljudi neće moći napraviti nikakav bitan pomak, ni za sebe, ni za tvrtku. Biti će loši vođe i neuspješni rukovoditelji.

leader

Procjenjuje se da je s obzirom na specifičnu poziciju koju unutar tvrtke ima lider, do 95% uspjeha korporacije izravno ili neizravno povezano s načinom na koji on upravlja svojim unutarnjim procesima. Zbog toga, pogrešan izbor osobe na tu poziciju može i najuspješniju tvrtku dovesti do propasti.

Sposobnost upravljanja unutarnjim procesima stječe se još u djetinjstvu, no uz adekvatan rad na sebi i adekvatno vodstvo moguće ju je bitno unaprijediti i u kasnijoj dobi. Kroz takav se rad na podsvjesnoj razini mijenjaju nepoželjni obrasci koji osobu blokiraju u njenom optimalnom djelovanju, te se postepeno razvijaju drugačiji, podržavajući obrasci razmišljanja i ponašanja, koji nakon nekog vremena prerastaju u naviku, te postaju sastavni dio čovjekove osobnosti.

Pretvarao sam se da sam osoba kakvom sam htio postati, dok konačno nisam postao takva osoba. 
Marlon Brando

Ovladavanjem unutarnjim procesima  oslobađa se ogromna količina energije, koja je do tada bila blokirana u neadekvatnim raspoloženjima, destruktivnim razmišljanjima i uvjerenjima. Time se bitno pojačavaju mentalni kapaciteti, povećava se sposobnost fokusa i koncentracije, što se povoljno odražava na produktivnost,  jer se rješenja nalaze brže, a posao obavlja kvalitetnije, bez bavljenja nebitnim stvarima. Zbog proširivanja percepcije i sposobnosti objektivnog prosuđivanja i sagledavanja realnosti, realno se procijenjuju trzišne prijetnje i lako uočavaju tržišne prilike, pa se i odluke donose brže i lakše, te postaju kvalitetnije. Kada osoba raščisti vlastite unutarnje konflikte i otpusti tenzije koje osjeća u sebi, mijenja se i odnos s ljudima. Oni postaju kooperativniji, otvoreniji prema novim idejama, i lakše ih je usmjeravati prema korporacijskoj viziji. Takvu, konstruktivnu vibraciju zaposleni prenose i na tržiste, na kojemu se stvara pozitivan imidž korporacije, a trzište takav imidž i nagrađuje.  

Mnoge tvrtke danas ulažu ogromna sredstva u unaprijeđenje stručnih znanja svojih zaposlenih,  računajući da će na taj način sebi osigurati bolju konkurentnost i veću dobit, dok ulaganja u ovladavanje unutarnjim procesima svojih zaposlenih još uvijek smatraju nepotrebnim troškom. No ukoliko ljudi zbog svojih unutarnjih konflikata konstantno donose pogrešne odluke, poduzimaju pogrešne poteze i ulaze u nepotrebne konflikte koji narušavaju poslovnu klimu i odnos s klijetima, ulaganja u tehnička znanja zaposlenih neće donijeti korist, već naprotiv, samo trošak.  

Tijekom 2007. godine vodeće svijetske organizacije za stvaranje lidera, HayGroup McBer  provele su istraživanje o koristima koje tvrtke ostvaruju od ulaganja u ovladavanje emocijama zaposlenih. To je istraživanje pokazalo da ovakva ulaganja u ljude, zbog svojih izravnih i neizravnih efekata tvrtkama u konačnici donose 1000%-tni povrat uloženog. Iako se povrat sasvim sigurno neće dogoditi odmah, na ovaj način tvrtke ulažu u svoju budućnost, te si osiguravaju dugoročnu prisutnost na tržištu. Ovaj im pristup omogućava da i u izazovnim i neizvjesnim vremenima kao što su ova, donose ispravne odluke te se još čvršće pozicioniraju na tržištu.

Autorica teksta je Egli Ilić